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国网南昌供电公司在全国率先提出供电服务 十不干

时间:2020-07-30 | 来源:四方棋牌 | 作者: | 阅读:3460次 |

江南都市报讯 李媛、全媒体记者石鹏摄影报道:近期,国网南昌供电公司在小蓝供电所正式启动 2020年供电服务 " 十不干 " 巡讲活动,围绕公司供电服务面临的新形势、投诉红线场景进行典型案例剖析,同时在活动中,安排 " 十佳 " 电管家进行经验介绍,并组织电管家签订供电服务 " 十不干 " 承诺书。

为提升该公司各单位对国网公司 95598 投诉判定新规的宣贯和学习效果,针对培训教材层层转发,一线员工培训重点不突出、效果不明显、内容繁杂不便记忆等问题。该公司经过认真研讨,参照安全生产 " 十不干 ",对投诉新规中 33 个红线场景进行梳理提炼,提出供电服务 " 十不干 ",以漫画形式告诫一线员工不得触碰的红线场景,方便员工掌握使用。

四方棋牌据悉,该公司近期将组织骨干力量,成立 11 个服务巡讲团,至各县公司班站所开展宣讲,指导基层员工规范服务行为,提升供电服务水平,降低投诉发生。

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